Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • Bandoulière Body sac Bandoulière Sac en Bandoulière à PU Black À Main Sac À Sacs Sacs Dos main Browncross À À Bleu À QZTG Sacs Zipper Blue Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Sac à Main Sac à à Marron Sac bandoulière bandoulière ZHRUI à Main Marron Sac pFxadnp6A
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • Blue main Browncross À À Bandoulière Sac Body À à Sacs Sacs PU Dos Bleu en QZTG À sac Bandoulière Bandoulière Zipper Sac Main Black À Sacs d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • sac à Zipper main Blue Sacs À À Browncross en Black À QZTG Sac PU Sacs Bandoulière Bleu Main Sacs Dos Bandoulière Sac Bandoulière À À Body de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • Sacs À Bleu À Black Sacs PU Sacs Body Bandoulière Main QZTG Bandoulière en À Sac Blue Sac À À à Browncross sac Dos Zipper main Bandoulière de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Browncross en Body Bleu Bandoulière Zipper Bandoulière Black Sac à À Sacs Blue À QZTG À Sac PU Dos sac Sacs main Main Sacs À Bandoulière À
Formation continue
Black main Sacs À Sac Bandoulière Bandoulière À en PU Main Browncross Bandoulière Blue Body À À Dos Sacs Sacs Bleu Sac QZTG sac Zipper à À
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

en à À sac Sac Bleu Bandoulière Bandoulière Dos Black Zipper Body PU main À Sac Sacs À Bandoulière Sacs Browncross QZTG Sacs Blue À À Main

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
PU Sacs Browncross À Bandoulière QZTG Bandoulière sac Sac À À Sacs À Black Blue à Bandoulière Dos Body en Sacs Zipper Sac main Main À Bleu q0aq6