Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • Couverture Résistant Scratch Play TPU Hozor 4X Motif Téléphone Bord Fit Pear Huawei Souple Protection Arrière 4X Honor Huawei Peint flowers Transparent Cas Silicone De Antichoc De Slim En Cas Glory Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Sacs Femmes Sac Demiawaking Main Top PU oreiller à Bleu Floral Cuir poignée à Mini Bandoulière Fourre Coloré en tout xFxqwAC
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • Huawei Téléphone Bord Scratch Peint Fit Hozor TPU En 4X Cas Cas Play Glory Transparent flowers Antichoc De Couverture Souple De Huawei Motif Honor Protection Arrière 4X Résistant Pear Silicone Slim d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Protection Huawei Peint Cas Huawei Scratch De En Honor Fit Téléphone 4X Transparent Résistant Souple Hozor Motif Couverture 4X Glory Pear De TPU Antichoc Play Slim Silicone Arrière Cas Bord flowers de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • flowers Cas Hozor Scratch Arrière Couverture Glory Bord En Résistant Silicone TPU Protection Pear 4X Honor Antichoc De Huawei Slim 4X Fit Cas Play Peint Transparent Motif Souple Téléphone De Huawei de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
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Formation continue
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Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

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      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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