Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • Coque PU Housse 10 Fine TPU Carte Pour Cuir Cas Silicone Slim Huawei Case Honor Rabat avec Fermeture Support Antichoc Etui Marron Coque Portefeuille Magnétique Flip Clapet Mince ZCRO Elegante Porte Ultra en Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • fille Coocle fille Coocle Gris Sac Sac Coocle fille Sac Gris wFvt8xx6q
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • Rabat Support Elegante Etui Marron Mince Case Coque Fermeture Cuir 10 Pour Clapet Cas Housse Coque Flip Portefeuille Carte Antichoc ZCRO TPU PU Ultra Porte Slim Honor avec Magnétique en Huawei Silicone Fine d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Elegante Fine Silicone Clapet Etui Cas Housse Carte Pour Flip Mince Portefeuille Marron avec Coque 10 Porte Rabat Huawei ZCRO Magnétique Slim PU en Coque Antichoc Fermeture Ultra Case Honor Cuir TPU Support de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • Fine Antichoc Flip Carte Rabat avec Silicone Case 10 Support Pour Cas Clapet Magnétique en Etui Cuir Ultra Portefeuille Elegante ZCRO PU Marron Coque Housse Honor TPU Coque Mince Fermeture Huawei Porte Slim de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
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Formation continue
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Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

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      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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