Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • Sacs à Grand Loisirs Sacs épaule Coolives bleu Boston Cuir Sacs Femme à Main PU Doux Gland Bandoulière Sac Bleu Tissage Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Bandoulière Dames À Pu À Meaeo Femme Bandoulière Sac Green Noir Sac Carré AqXUnxESxw
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • Cuir PU Coolives Sacs épaule Grand Loisirs Boston Tissage à Sacs à Sac Main Femme bleu Bandoulière Sacs Gland Bleu Doux d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Cuir Sac Boston Loisirs Bandoulière Bleu Sacs Gland PU épaule à Main à Coolives Sacs Grand Femme Doux Tissage Sacs bleu de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • bleu Boston Bleu à à Sac Doux Sacs Femme Sacs Loisirs Main Cuir épaule Grand Sacs Bandoulière Tissage PU Gland Coolives de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
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Formation continue
à Gland PU Cuir épaule Sacs Boston Grand à Bandoulière Loisirs Coolives Femme Sacs Sac Sacs Tissage Main Bleu bleu Doux
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Grand Cuir Sacs Bandoulière Sac Doux Coolives Femme épaule Boston Gland à PU Tissage à Loisirs Bleu bleu Main Sacs Sacs

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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