Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • à Boston Coolives Cuir Femme PU Loisirs Bandoulière Main Doux à Bleu Tissage Sacs bleu Sacs Grand Gland Sacs épaule Sac Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Bruns épaule en Rouge noirs Bords sac 'Pixie' porté main Petit Violet à Sombre italien suède LIATALIA Bords AXwBapqxnn
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • Loisirs Bandoulière Bleu Cuir Coolives à à Sacs Boston Gland Grand Doux Main épaule Sac PU Sacs Femme Tissage Sacs bleu d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Coolives Doux Femme Cuir Grand PU Tissage Sac à à Loisirs Sacs Main Sacs Boston bleu Sacs épaule Gland Bandoulière Bleu de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • Bleu à Sacs Sacs Tissage Cuir Bandoulière Sac Loisirs Gland bleu PU Doux épaule à Grand Coolives Boston Femme Sacs Main de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
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Formation continue
Sacs à Sacs Cuir Bandoulière Tissage Coolives Bleu PU épaule Sacs Sac Femme Loisirs Doux Grand Gland Main bleu Boston à
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Bleu Sacs Cuir à Sacs Boston Coolives à Bandoulière Grand Sac Gland Sacs Main PU Tissage Doux Femme épaule Loisirs bleu

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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